Tecnologías
- PLATAFORMA REDHAT ENT
- APACHE
- SGDBR ORACLE / MYSQL
- PHP /JAVASCRIPT
- ACTIONSCRIPT
- WEBSERVICES
- XML / SOAP
El cliente
Aerolineas Binter tiene más de 35 años conectando destinos con un servicio centrado en las necesidades del cliente, y por eso han sido distinguidas como la aerolinea más querida por los usuarios de tripadvisor durante 3 años consecutivos
La misión
Aerolíneas Binter se había separado de Iberia y opera en mercados locales e internacionales. Su estrategia online era inexistente hasta el punto que tenía un página web informativa sobre la que no se podía realizar ningún tipo de operación, y la información era escasa. La mayoría de sus ventas estaban basadas en un sistema telefónico obsoleto y muy caro de mantener.
El objetivo era instaurar un canal de venta online que permitiera comercializar billetes y desarrollar una estrategia de marketing permitiera posicionar a Binter en el panorama nacional.
Creando el concepto
Desarrollamos un motor de reservas que permitiera a los usuarios realizar reservas online, e incluso realizar el checkin on line. Se realizaron busca dores inteligentes, y una interfaz muy avanzada basada en la filosofía “Just One Click” que permitiera a los usuarios realizar reservas en un solo paso, potenciando la compra por impulso.
Se realizó una campaña consumer centrity con banners y envío de boletines personalizados, y lanzamos el concepto « bintazo »
con ofertas basadas en precios atractivos que permitieran llegar con rapidez al publico local de las islas, primero y a nivel nacional, después.
El resultado fue un site transaccional misión crítica que permitió digerir el tráfico de miles de usuarios’ accedien do al site durante las campañas, con una arquitectura de servidores balanceados.
El resultado
Sin dejar de lado las importantes ventas registradas online, con crecimientos de 2 dígitos en los 3 primeros años, nuestra mayor satisfacción es que se consiguió reducir el CAT en un 74%, lo cua permitió una importante reducción de costes y avalaba el eficiente funcionamiento del sistema implantado, así como la aceptación de los usuarios finales.
«Confiamos en ellos para Realizar una nuevo canal de Venta online y nos han de mostrado que hemos acertado plenamente»